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Impôts, retraite, carte grise, allocations familiales : de plus en plus de Français règlent ces démarches sans quitter leur commune. Le réseau France Services vient de passer un nouveau cap, confirmé par un récent rapport budgétaire du Sénat. Voici où en est ce maillage de guichets de proximité, chiffres à l’appui.
Un réseau qui continue de se densifier
Au 1er août 2025, 2 804 maisons France Services étaient labellisées et en activité sur le territoire, selon le rapport sénatorial sur le projet de loi de finances 2026. Soixante structures supplémentaires doivent ouvrir en 2026, portant le total attendu à 2 864 espaces d’ici la fin de l’année, avant un nouveau palier de 61 labellisations en 2027 pour atteindre environ 2 925 maisons. Selon la Cour des comptes, 63 % de ces espaces se situent en milieu rural et 18 % dans des quartiers prioritaires de la politique de la ville, avec près de 100 % des structures situées à moins de trente minutes de transport pour les habitants concernés.
Une fréquentation qui a explosé depuis 2020
Le nombre de démarches accompagnées est passé de 1,17 million en 2020 à 9 millions en 2023, avec environ 800 000 usagers reçus chaque mois. L’objectif d’un million d’accompagnements mensuels, initialement fixé pour 2026, a finalement été atteint dès 2025. Le taux de satisfaction des usagers ressort à 97 %, porté par les 7 000 conseillers formés qui font le lien avec onze opérateurs nationaux (impôts, retraite, assurance maladie, emploi, prestations sociales, entre autres).
Ce que change le budget 2026
Le projet de loi de finances 2026 prévoit 68 millions d’euros de crédits pour le réseau, en hausse de 2,5 millions d’euros par rapport à 2025. Une enveloppe complémentaire de 13,45 millions d’euros est prévue pour bonifier le financement des 1 311 maisons situées en zone France Ruralités Revitalisation, les territoires ruraux les plus fragiles. Le financement moyen par structure passe ainsi à 47 500 euros en 2026, avec un objectif de 50 000 euros à l’horizon 2027.
Ce qu’on peut concrètement y faire
- Déclaration et démarches fiscales auprès des services des impôts
- Renouvellement de papiers d’identité, carte grise et démarches liées aux transports
- Suivi du dossier de retraite et calcul des droits
- Démarches liées à l’assurance maladie et aux prestations familiales
- Accompagnement à la recherche d'emploi et aux démarches numériques du quotidien
Chaque maison dispose d’un accès informatique et d’un conseiller qui peut orienter ou accompagner directement l’usager, sans qu’il ait besoin de multiplier les déplacements vers plusieurs administrations.
Questions fréquentes
Combien de maisons France Services existent aujourd’hui ?
2 804 structures étaient labellisées au 1er août 2025, avec un objectif de 2 864 d’ici la fin 2026 puis environ 2 925 en 2027.
Quelles démarches peut-on effectuer dans une maison France Services ?
Les principales démarches du quotidien : fiscalité, papiers d’identité, retraite, assurance maladie, prestations sociales et recherche d'emploi, avec l’aide d’un conseiller formé.
Le réseau est-il facilement accessible ?
Près de 100 % des espaces sont situés à moins de trente minutes de transport des habitants. Sa notoriété reste toutefois perfectible : en 2023, seuls 46 % des personnes interrogées en avaient entendu parler, d’où l’intérêt de se renseigner sur la maison la plus proche de chez soi.
Sources
- Sénat — Rapport PLF 2026, Cohésion des territoires – Aménagement des territoires
- France Services — Bilan selon la Cour des comptes
D’autres pistes pour simplifier vos démarches administratives dans nos rubriques Services de proximité, Astuces & Conseils et Finance & Économie.
Cet article a été rédigé avec l’aide d’une intelligence artificielle. Politique éditoriale